Axelle : un nouveau système informatisé du CRDS pour confirmer votre demande

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Vous êtes en attente d’un médecin spécialiste depuis un an?
Les usagers âgés de plus de 18 ans qui sont en attente d’un rendez-vous avec un médecin spécialiste depuis plus d’un an pourront recevoir un message texte ou un appel automatisé provenant du système informatisé Axelle. Il vise à améliorer l’accès aux services spécialisés en confirmant les demandes de consultation auprès d’un médecin spécialiste. Pour les patients de moins de 18 ans, un appel via le numéro de téléphone disponible au dossier est effectué par un agent administratif du CRDS.

Vous avez reçu un message texte ou un appel automatisé d’Axelle?
Vous pourrez répondre en suivant les étapes mentionnées dans les messages texte reçus ou lors de l’appel automatisé. Cette action vous permettra de confirmer votre demande de rendez-vous auprès des médecins spécialistes.

Vous recevrez le message suivant :

Bonjour, ici Axelle, le système automatisé du Centre de répartition des demandes de services en spécialité de la Capitale-Nationale. Vous êtes actuellement en attente d’un rendez-vous avec un médecin spécialiste. Afin de permettre la mise à jour de la liste d’attente pour cette spécialité dans votre région, acceptez-vous de répondre aux questions suivantes? Faites le 1 pour oui / Faites le 2 pour non.

Si vous mentionnez que votre rendez-vous n’est plus nécessaire, le médecin sera averti de l’annulation de votre demande. Il pourra recommuniquer avec le CRDS s’il croit qu’une consultation s’avère tout de même nécessaire.

Important : notez qu’Axelle ou le CRDS ne demandera aucune information personnelle et n’enverra aucun lien cliquable par texto.

Source : site Web du CIUSSS de la Capitale-Nationale

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