Prendre rendez-vous

Avis à notre clientèle Nous éprouvons en ce moment des erreurs de synchronisation avec la plateforme Rendez-vous santé Québec. En effet, certains rendez-vous sont parfois affichés, mais ne sont plus disponibles au moment de les sélectionner. Vous recevrez alors le message suivant: la plage n'est pas disponible. Il vous faudra alors sélectionner une autre plage horaire. Parfois, plusieurs tentatives sont nécessaires avant d’obtenir un rendez-vous. Nous sommes désolés des inconvénients et avons hâte que le tout soit rétabli afin de vous offrir un meilleur service en ligne.

MAclinique Lebourgneuf : un partenaire santé, pour vous et votre famille

Tous les patients, inscrits ou non inscrits, qui désirent obtenir une consultation médicale à MAclinique Lebourgneuf doivent prendre rendez-vous avant de se présenter sur place. Voyez ci-dessous comment procéder.

Patients inscrits *

Prendre un rendez-vous avec votre médecin de famille

Que ce soit pour une situation urgente, un suivi de votre condition de santé ou pour tout autre service, vous devez prendre un rendez-vous.

Prenez rendez-vous en ligne en cliquant sur le bouton ci-dessous « Prendre rendez-vous avec votre médecin de famille ».
Vous pouvez aussi prendre rendez-vous par téléphone au 581-814-2701 (clientèle inscrite seulement).
La prise de rendez-vous en ligne est plus rapide et efficace. Le nombre de téléphonistes est limité et le volume d'appels est très élevé. Nos téléphonistes utilisent la même plateforme en ligne que vous et ont accès aux mêmes plages horaires que vous voyez. Il n’y a pas de plage de rendez-vous «caché».
Si vous avez reçu une lettre indiquant que vous avez une inscription au GMF MAclinique Lebourgneuf (inscription collective), vous devez communiquer avec le 811 afin d'obtenir un rendez-vous. Vous ne pouvez pas appeler directement à la clinique. Les agentes administratives ne seront pas en mesure de vous octroyer un rendez-vous.
Vous n'êtes pas certain si votre médecin de famille pratique à MAclinique Lebourgneuf ? Consultez la liste du personnel médical pour vous en assurer.

Prendre rendez-vous avec votre médecin de famille

* Un patient est considéré comme inscrit lorsque son médecin de famille pratique à MAclinique Lebourgneuf.

Vous êtes en attente d’un rendez-vous avec le centre de répartition des demandes de services (CRDS) ?

Si vous êtes en attente d’un rendez-vous avec un médecin spécialiste depuis plus d’un an, AXELLE, le nouveau système automatisé des centres de répartition de demandes de services (CRDS), communiquera bientôt avec vous, par message texte ou par appel, pour un suivi au sujet de votre demande.

Aucune information personnelle ne vous sera demandée; aucun lien cliquable ne sera envoyé par texto.

Lire l’article suivant pour plus d’informations.

Patients non inscrits **

Vous n'avez pas de médecin de famille à la clinique?

Au Québec, plusieurs ressources existent afin d’obtenir une consultation avec un professionnel de la santé même lorsque vous n’avez pas de médecin de famille.

Selon votre situation, découvrez comment obtenir un rendez-vous avec un professionnel de la santé ou trouver un service adapté à votre besoin dans votre région. Consulter le guide du gouvernement du Québec « Comment obtenir une consultation : services de santé et services sociaux de première ligne » pour savoir quel service correspond le mieux à votre situation.

Vous pouvez aussi consulter le nouveau feuillet « Je n’ai pas de médecin de famille… Quoi faire? », préparé par le CIUSSS de la Capitale-Nationale, qui présente des options de consultation pour s’orienter vers les ressources en santé. Il vise à bien informer les personnes sans médecin de famille sur les services disponibles pour répondre à leurs différents besoins. De plus, il a pour objectif de faire connaître les étapes et le déroulement d’un appel au Guichet d’accès à la première ligne (GAP).

** Vous êtes un patient non inscrit si vous n’avez pas de médecin de famille à MAclinique Lebourgneuf. Vous ne pouvez pas vous présenter à MAclinique Lebourgneuf sans avoir pris un rendez-vous au préalable.

Comment choisir le service qui convient le mieux à votre condition de santé ?

Si votre condition est grave et urgente

Lorsque vous présentez par exemple une grande difficulté à respirer, cardiaque ou une faiblesse importante, la meilleure option est de vous présenter à l’urgence d’un centre hospitalier ou composer le 911.

Consulter le guide du gouvernement du Québec «Quand consulter à l’urgence»

Sinon

Vous aimeriez obtenir une information fiable? Nous vous suggérons de contacter Info-Santé au 811, option 1 (Info-Santé), option 2 (Info-Social). Il s'agit d'un service téléphonique gratuit et accessible en tout temps. Une infirmière pourra vous guider dans la démarche à suivre. Dans certains cas, votre pharmacien peut aussi être une source d'aide très utile, n'hésitez pas à vous y référer.

Consulter le guide du gouvernement du Québec «Comment obtenir des conseils concernant un problème de santé non urgent»

Consulter le guide du gouvernement du Québec «Comment obtenir des conseils concernant un problème psychosocial non urgent»

Pour un renouvellement ou un ajustement de médicament, adressez-vous d’abord à votre pharmacien. Dans plusieurs situations, il peut prolonger votre ordonnance de médicaments, ajuster ou administrer de la médication, selon le cas. Il peut aussi prescrire certains médicaments tels que pour : la diarrhée du voyageur, des nausées liées à la grossesse, la contraception orale d’urgence, l’infection urinaire chez la femme, la conjonctivite allergique, etc.
Vous nécessitez une évaluation médicale qui peut être effectuée au cours des prochains jours ou des prochaines semaines? Nous vous recommandons de prendre rendez-vous via le site Web Rendez-vous santé Québec (RVSQ), la plateforme utilisée par MAclinique Lebourneuf et plusieurs autres cliniques de la région.

Prendre rendez-vous avec un professionnel de la santé avec Rendez-vous santé Québec

Si vous êtes en attente d’un médecin de famille (à la suite de votre inscription au Guichet d’accès à un médecin de famille [GAMF]), vous pouvez utiliser le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) pour obtenir une consultation ou un service médical. Vous pouvez également appeler à la clinique médicale où vous êtes inscrits.

Consulter le guide du gouvernement du Québec « Obtenir une consultation avec un professionnel de la santé si vous n’avez pas de médecin de famille»

Guichet d’accès à la première ligne (GAP)

Guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF)

Pour une demande de suivi de grossesse, inscrivez-vous en ligne au « Service de soutien Ma grossesse du Gouvernement du Québec ». Un intervenant communiquera avec vous par la suite.

Comment prendre rendez-vous sur le site Rendez-vous santé Québec ?

Prenez note que plusieurs plages sont disponibles via certaines cliniques. Si aucun rendez-vous n'est disponible sur la plate-forme, c'est que les plages horaires sont comblées.

Étape 1: Branchez-vous au : www.rvsq.gouv.qc.ca
Étape 2: Cliquez sur l’onglet rouge : Prendre rendez-vous.
Étape 3: Inscrivez vos informations personnelles.
Étape 4:
Si vous avez un médecin de famille :
Cliquez sur l'option : Prendre rendez-vous avec un professionnel de la santé de mon groupe de médecine de famille.
Si vous n'avez pas de médecins de famille :
Cliquez sur l’option : Prendre rendez-vous dans une clinique à proximité.
Étape 5:
Choisissez la date du jour
Choisissez la raison de consultation : Urgence mineure.
Si vous voulez voir uniquement les plages horaires disponibles à MAclinique Lebourgneuf, et que vous êtes dans un périmètre de plus de 10 km de la clinique, changez votre code postal pour le nôtre : G1C 5R9.
Laissez le périmètre de recherche à 0-10 km.
Étape 6: Sélectionnez la clinique désirée.
Étape 7: Choisissez la date et l’heure de votre réservation.
Étape 8: Inscrivez votre numéro de téléphone.
Étape 9: Appuyez sur Confirmer pour enregistrer votre réservation.